Korisnička podrška

Najjednostavnije digitalno, putem aplikacije RCC Mobility — kartu kupite i aktivirate u nekoliko sekundi. Papirnatu jednosmjernu kartu kupit ćete kod vozača pri ulasku, a povoljniju kartu za dvije vožnje na kioscima iNovina i Tisak. Mjesečne karte kupuju se na prodajnim mjestima ili online na rijekacitycard.hr.

Sve cijene i detalje pronaći ćete na stranici Karte i cijene.

Mreža Autotroleja podijeljena je u četiri tarifne zone: Zona 1 obuhvaća grad Rijeku, a zone 2–4 prigradska područja, redom prema udaljenosti. Cijena karte raste s brojem zona kroz koje putujete — za vožnju unutar grada dovoljna je karta za Zonu 1, a za put prema okolnim općinama karta odgovarajuće više zone.

Pregled cijena po zonama nalazi se na stranici Karte i cijene.

U aplikaciji RCC Mobility dostupne su: polusatna karta 1,30 € (Zona 1), satna 2,10 €, dnevna 4,40 €, vikend karta 7,90 €, tjedna 19,80 € i 7-dnevna karta za sve zone 25,00 €. Karta vrijedi od trenutka aktivacije u aplikaciji.

Detalji i uvjeti nalaze se na stranici Karte i cijene.

Papirnata karta za Zonu 1 kod vozača iznosi 2,50 €, a karta za dvije vožnje s kioska 2,80 € (1,40 € po vožnji). Cijena raste prema zoni — za Zonu 4 karta kod vozača iznosi 4,00 €, a kiosk karta za dvije vožnje 5,20 €. Karte za dvije vožnje prodaju se na kioscima iNovina i Tisak.

Mjesečne i godišnje karte (radnička, učenička, studentska, umirovljenička i dr.) kupuju se na prodajnim mjestima Autotroleja ili online. Potpuni cjenik: Karte i cijene.

Da — uz redovne dnevne linije prometuju i noćne te posebne linije. U popisu linija izdvojene su u skupinu „Noćne i posebne". Polaske za konkretnu noć najlakše je provjeriti u planeru putovanja ili na stranici pojedine linije.

Na karti uživo vidite trenutne pozicije svih autobusa u prometu, osvježene svakih nekoliko sekundi. Na stranici svake stanice prikazuju se sljedeći polasci s odbrojavanjem, a opcija U blizini pronalazi stanice najbliže vašoj lokaciji.

Preuzmite aplikaciju iz App Storea ili Google Playa, registrirajte se i dodajte način plaćanja. Kartu kupite u aplikaciji, a prije ulaska u autobus obavezno je aktivirajte — na ekranu se prikaže QR kod koji po potrebi pokažete vozaču ili kontroloru. Karta vrijedi od trenutka aktivacije.

Poveznice na trgovine i upute nalaze se na stranici Karte i cijene.

Autotrolej pruža posebnu uslugu prijevoza osoba s invaliditetom vozilom prilagođenim korisnicima invalidskih kolica, uz prethodnu najavu i dogovor termina. Rezervacije se primaju na besplatni telefon 0800-1166 (svaki dan 8–13 h). Većina redovnih autobusa je niskopodna i omogućuje jednostavniji ulazak.

Više o usluzi: Informacije i kontakt.

Pronađeni predmeti prikupljaju se u upravnoj zgradi Autotroleja na adresi Školjić 15, Rijeka. Javite se radnim danom od 8 do 16 sati na 051 311 400 ili e-poštom na autotrolej@autotrolej.hr — korisno je navesti liniju, smjer i približno vrijeme vožnje.

Prigovor možete predati putem obrasca na ovoj stranici (odaberite kategoriju „Prigovor") ili pisanim putem — osobno ili poštom na Školjić 15, 51000 Rijeka, telefaksom na 051 330 330 ili e-poštom na prituzbe-reklamacije@autotrolej.hr. Radi bržeg rješavanja navedite datum, vrijeme, liniju i stanicu na koju se prigovor odnosi. Pisani odgovor dobit ćete u roku od 15 dana.

Ako niste zadovoljni odgovorom, sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača možete se obratiti Povjerenstvu za reklamacije potrošača — e-poštom na autotrolej@autotrolej.hr s naznakom „PRIGOVOR POVJERENSTVU" ili poštom na istu adresu. Povjerenstvo odgovara u roku od 30 dana.